根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2025年末，我國60歲及以上人口已達(dá)3.21億人，占總?cè)丝诘?2.86%。但與此同時，據(jù)業(yè)內(nèi)推算，我國養(yǎng)老護理人員缺口接近1000萬人，供需失衡的矛盾日益凸顯。面對“老有所養(yǎng)”的民生期盼，以機器人為代表的智慧科技被寄予厚望。
機器人養(yǎng)老距離我們到底還有多遠(yuǎn)？目前產(chǎn)業(yè)落地成效如何、面臨哪些瓶頸和挑戰(zhàn)？近日，《證券日報》記者帶著這些疑問實地探訪全球首個智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站——北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（即“北京經(jīng)開區(qū)”、“北京亦莊”）榮華街道智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站。在這里，40余款智能機器人已落地社區(qū)服務(wù)場景，勾勒出可看、可感、可體驗的機器人養(yǎng)老新圖景。
以一線需求反哺產(chǎn)品研發(fā)
讓智慧養(yǎng)老觸手可及
養(yǎng)老服務(wù)的核心痛點之一，是基礎(chǔ)照料工作量大、重復(fù)性高、人力成本高昂。而北京經(jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站通過部署40余款養(yǎng)老機器人，大幅降低人力成本。整個養(yǎng)老驛站擁有1100平方米的四層空間，自2026年3月份正式投用以來，這里日均接待超300名老年人，抽象的智慧養(yǎng)老正變得觸手可及。
午餐時間，記者來到北京經(jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站，只見一臺健康機器人正在向到訪的用戶提供飲食建議，炒菜機器人、取餐機器人有條不紊地運轉(zhuǎn)，既節(jié)省了人力成本，也進(jìn)一步保障了老年人用餐衛(wèi)生和膳食適配性。
“老年人完成注冊后，只需點開菜譜‘刷臉’，機器人就會根據(jù)其預(yù)先錄入的基礎(chǔ)病癥提示禁忌菜品?！北本┙?jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站運營負(fù)責(zé)人韓鑫向《證券日報》記者介紹，未來，這一功能還將延伸至App點餐。
除了餐飲場景，針對康復(fù)護理與精神陪伴供給不足的痛點，該養(yǎng)老驛站三層的便民智能照料區(qū)實現(xiàn)精準(zhǔn)適配?！耙恢付U機械臂”融合中醫(yī)原理，采用指尖療法精準(zhǔn)按摩；“五合一機器人”通過機械臂吸放棋子，老人可自主選擇對弈的難易程度。“這兩款機器人的使用頻率很高，有許多老年人過來體驗?！表n鑫表示，喂飯機器人、智能護理床等產(chǎn)品也可供來訪者體驗。
在養(yǎng)老驛站四層的適老化樣板間里，一幅智能化居家養(yǎng)老的新圖景躍然眼前?！斑@個樣板間共60平方米，按照一室一廳一廚一衛(wèi)的居家場景規(guī)劃，能夠通過一套智能設(shè)備控制所有設(shè)施?！表n鑫向記者介紹，樣板間內(nèi)還有視覺識別和毫米雷達(dá)波識別的跌倒檢測系統(tǒng)，最大限度保障老年人安全。
“這四個樓層的場景搭建設(shè)計，最終目的還是為了推動智慧養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)家庭?！北本┮嗲f榮華街道民生保障辦公室負(fù)責(zé)人張莉?qū)Α蹲C券日報》記者說，“理想中的智慧養(yǎng)老，是由機器人來承擔(dān)重復(fù)性、高強度的工作，將人從這些繁雜勞累的工作中解放出來，然后給老年人更加溫暖的情感陪伴，為他們營造一個更加適老、更加舒適的養(yǎng)老環(huán)境?！?/p>
這座驛站的價值，不僅在于為老年人提供便捷的智慧養(yǎng)老服務(wù)，更成為養(yǎng)老機器人企業(yè)產(chǎn)品迭代升級的“一線試驗場”和“前哨陣地”。韓鑫對記者表示：“我們會在相關(guān)機器人旁邊設(shè)置一個二維碼，用來收集試用意見，也會做線下回訪，然后統(tǒng)一反饋給企業(yè)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。”
這些來自一線的真實需求，正在持續(xù)賦能養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)的迭代升級?！袄纾夏耆藢ν夤趋罊C器人的需求，完全超出了我們的預(yù)期?！表n鑫坦言，“剛開始我們只有兩種外骨骼機器人，但在接收到大家強烈的需求后，目前已經(jīng)增加到了5種，體驗的人非常多?！?/p>
跨越三大鴻溝
讓機器人走出驛站走進(jìn)家庭
北京經(jīng)開區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站的多元探索，也折射出智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在政策賦能、市場擴容、企業(yè)入局等因素的推動下，我國養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)正駛?cè)氚l(fā)展快車道。
從政策層面來看，頂層設(shè)計持續(xù)加碼，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。2025年底，民政部、國家發(fā)展改革委等八部門印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體 促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，其中提出大力支持科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵養(yǎng)老科技攻關(guān)及產(chǎn)品研發(fā)，加強養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)智化升級，將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、北斗技術(shù)運用到老年人健康監(jiān)測、安全報警以及個性化定制服務(wù)中。2026年1月底，《民政部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)民政科技創(chuàng)新的指導(dǎo)意見》發(fā)布，其中提出“研制高性能智能養(yǎng)老服務(wù)機器人”。
從市場層面來看，需求激增帶動產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭黾?。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025—2030全球及中國智能養(yǎng)老設(shè)備行業(yè)深度研究報告》顯示，2024年養(yǎng)老機器人市場規(guī)模約79億元，同比增長19.7%，2025年市場規(guī)模約91億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測，2026年中國養(yǎng)老機器人市場規(guī)模將達(dá)到104億元。
從企業(yè)層面來看，家電巨頭、醫(yī)療器械龍頭等多元主體加速入局，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促使養(yǎng)老機器人從概念步入實質(zhì)性商業(yè)化階段。
新里程健康科技集團股份有限公司相關(guān)工作人員在接受《證券日報》記者采訪時表示：“面向銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展機遇，公司將深耕醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)供給，同時也為慢性病患者、失能失智等重點人群提供智能化科技產(chǎn)品，著力將智能機器人業(yè)務(wù)打造為公司全新的核心產(chǎn)業(yè)板塊與業(yè)績增長引擎。”
“為響應(yīng)國家‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’政策，我們已經(jīng)推出了專門的智慧養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)?！睎|華軟件股份公司控股子公司東華醫(yī)為科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日報》記者采訪時表示，“通過內(nèi)嵌‘云診所’系統(tǒng)，實現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實時共享與業(yè)務(wù)協(xié)同?！?/p>
多重因素共振，智慧養(yǎng)老發(fā)展提速。但記者在采訪調(diào)研過程中了解到，養(yǎng)老機器人要想真正走進(jìn)千家萬戶，還面臨產(chǎn)品定價、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)孤島三大現(xiàn)實鴻溝。
其中，產(chǎn)品價格與消費者支付能力，是制約養(yǎng)老機器人走入家庭的首要因素。一臺功能完善的養(yǎng)老機器人，價格從數(shù)萬元到數(shù)十萬元不等，而目前這類產(chǎn)品尚未納入醫(yī)?；蜷L期護理保險的覆蓋范圍。如何構(gòu)建多元支付機制，是其規(guī)?；涞氐年P(guān)鍵。
上海和君三度私募基金管理有限公司合伙人熊水柔對《證券日報》記者表示：“當(dāng)前老年群體以50后為主，其支付意愿有限，消費觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。未來，隨著60后、70后成為養(yǎng)老主力，消費理念和科技接受度將明顯提升，但短期內(nèi)仍需依靠政策與市場雙向引導(dǎo)。”
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、安全規(guī)范不完善導(dǎo)致的用戶信任度不足，是養(yǎng)老機器人普及應(yīng)用的另一大現(xiàn)實瓶頸。比如，記者在走訪中了解到，老年人普遍樂于嘗試五子棋機器人等產(chǎn)品進(jìn)行休閑娛樂活動，但對于“是否放心讓機器人對老年人進(jìn)行日常照護”的提問，多數(shù)人仍持觀望態(tài)度。這正是熊水柔所說的“起步階段”——從娛樂陪伴到失能照護，在技術(shù)成熟度和用戶信任之間，隔著一道名為“安全標(biāo)準(zhǔn)”的鴻溝。
此外，數(shù)據(jù)互通共享的難題也亟待破解。目前，通過驛站機器人、居家智能設(shè)備反饋的健康數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，尚未能與老人的健康檔案、醫(yī)保系統(tǒng)以及不同品牌機器人之間實現(xiàn)互聯(lián)互通，這就形成了“數(shù)據(jù)孤島”。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，要真正實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與隱私安全保護必須先行，只有打通數(shù)據(jù)壁壘，才能讓智能設(shè)備更好地適配老年人需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)。
總體來看，智慧養(yǎng)老已經(jīng)取得階段性進(jìn)展?！暗谝浑A段的數(shù)字化管理已基本完成，第二階段業(yè)務(wù)和服務(wù)的人工智能化正在取得進(jìn)展。但是第三階段的由機器人完全替代人力，還需要時間?！毙芩釋τ浾哒f，“技術(shù)難題、工業(yè)化不成熟以及養(yǎng)老場景對安全性的高要求，都是制約因素?！?/p>
從全球首個智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站的探索，到整個產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，機器人養(yǎng)老的前行之路雖充滿挑戰(zhàn)，但前景可期。隨著技術(shù)不斷成熟、政策持續(xù)賦能、市場逐步完善，相信在不久的將來，養(yǎng)老機器人終將走出驛站、走進(jìn)家庭，成為守護老年人幸福晚年的“科技伙伴”，讓“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂”的美好愿景，借助科技的力量得以更好實現(xiàn)。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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