本報訊 為進一步提升隊伍綜合素質(zhì)，強化基礎(chǔ)管理，近日，忻州收費站以“優(yōu)制度、精業(yè)務(wù)、強管理、促經(jīng)營”為抓手，改進收費工作中存在的不足，為全面提升收費管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。
優(yōu)制度。為解決制度執(zhí)行粗放化問題，忻州收費站針對日常管理中存在的薄弱點，進行了及時修改、補充，制定了會議精神移交、員工常態(tài)化獎勵、站領(lǐng)導(dǎo)巡查、員工臨時外出請假等多項制度，修改了站內(nèi)績效考核細(xì)則，確保收費站內(nèi)控管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
精業(yè)務(wù)。經(jīng)常性組織全站人員開展收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對新轉(zhuǎn)崗的人員及時進行收費政策和業(yè)務(wù)操作的“一對一”輔導(dǎo)。同時，利用周例會進行業(yè)務(wù)研討，統(tǒng)一車道特情操作，有效解決收費業(yè)務(wù)“參差不齊”的問題，不斷提升全員特情處理能力。
強管理。針對工作流程中存在的銜接不暢等問題，進行認(rèn)真分析、規(guī)范梳理、優(yōu)化流程，實現(xiàn)“流程管事”，持續(xù)推進收費站基礎(chǔ)管理工作。
促經(jīng)營。為了積極營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍，激發(fā)職工工作動力，站內(nèi)建立了《日清日結(jié)工作機制》，確保工作不誤不漏。通過“每班一提問、每日一學(xué)習(xí)、每周一總結(jié)”方法，提高員工的工作技能和效率，增強團隊的溝通交流能力和凝聚力。
以制度管人，以流程管事，通過這些措施，全力提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)，強化了基礎(chǔ)管理。下一步，該收費站將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，為公司改革發(fā)展作出更大貢獻。（邢國卿）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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